Reparatur und Ersatzteilversand
Mit einem stetig steigenden Produktionswert steigen auch die Ansprüche unserer Kunden und unsere Ansprüche an unsere Produkte. Längst zählt nicht mehr nur eine überzeugende und überragende Qualität, auch eine einsehbare und verständliche Logistik-Kette und ein umfangreicher und allumfassender Pre- und After-Sales-Service. In dieser Ganzheit ist es uns stets aufs neue ein leichtes neue Kunden dauerhaft an uns zu binden.
Inspektion, Analyse und Diagnose
Nachdem wir Ihre Reklamation oder anderweitige Anfrage aufgenommen haben, kann je nach Art der Vorfalls, eine eigenständige Bewertung und Entscheidung durch die AEET Energy Group GmbH direkt durchgeführt werden.
Alternativ stimmen wir uns direkt mit unseren Partner zu der weiteren, angebrachten Vorgehensweise ab oder erstellen ein entsprechendes Gutachten durch unsere speziell geschulten Sachverständigen.
Reparatur und Ersatzteilversand
Je nach Zustand der Produkte und Art der Beschädigung kann die AEET Energy Group GmbH entsprechende Reparaturarbeiten direkt vor Ort oder im Service Center anbieten.
Sollte dies nicht in Betracht kommen, versendet die AEET Energy Group, in Abstimmung und Absprache mit unserem jeweiligen Partner, ein passendes Ersatzprodukt aus unserem gut sortierten und optimal ausgestatteten Ersatzteillager zum Anlagenbetreiber, welches im Einzelfall auch direkt aus dem eigenen Zolllager importiert werden kann. Sollte kein passendes Ersatzprodukt im Lager vorhanden sein, kümmern wir uns um eine passende Alternative.
Wir wollen, dass der Betrieb Ihrer Anlage so schnell wieder reibungslos abläuft, wie es eben möglich ist.
Dokumentation und Qualitätsmanagement
- Alle Schritte werden in jedem Fall immer in einer lückenlosen Aufzeichnungen und einem durchgängigen System dokumentiert.
- Die maßgeblichen Kennzahlen werden in einem übersichtlichen und verständlichen Report zusammengefasst, um dem Kunden jederzeit einen Überblick zu ermöglichen.
Prüfung und Reparatur
Tests zu Qualität und zur Einzelleistung mit modernsten Prüftechnologien sowie Instandsetzungen von Solarmodulen und –komponenten zählen mit zu unseren absoluten Kernkompetenzen. Ob nun Dünnschicht-, mono- oder polykristalline Solarmodule oder sonstige Bauteile – wir finden für Sie und uns jeden Fehler und einmal ausgemachte Schwachstellen werden durch uns umgehend behoben. Seit Bestehen der AEET Energy Group wurden von uns bereits mehre Millionen Module inspiziert.
- Umfangreiche Test und Reparaturen im Service-Center und direkt vor Ort.
- Wir führen all relevanten Testmethoden mit modernsten technologischen Lösungen durch.
- Reparaturen nicht nur an kompletten Modulen, sondern auch an einzelnen Komponenten.
- Pflege, Wartung und Reparaturarbeiten an und in Anlagen.
Unser guter Ruf – Ihr unternehmerischer Erfolg
Überprüfung in unserem Service-Center: Das Testen von Solarmodulen und Solar-Komponenten ist ein ungemein wichtiger und grundlegeneder Schritt zur allgemeinen Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung, aber auch Grundlage für Instandsetzung und Schadenshaftung. In unserem eigenen Service-Center führen ausschließlich qualifizierte Mitarbeiter alle anfallenden und notwendigen Arbeiten durch: beginnend mit der Wareneingangsprüfung von neuen Photovoltaik-Modulen über Qualitäts- und Leistungstests bis hin zur zeitgemäßer und online-basierter Dokumentation. Dabei verlassen sich unsere Mitarbeiter nicht nur auf die visuelle Inspektion. Sie nutzen die komplette Bandbreite an modernsten Prüftechnologien und Analyseverfahren. Darunter findet sich beispielsweise Infrarot-Scanning, Isolations-Tests, Flash-Verfahren oder Elektrolumineszenz-Scanning. Alle Ergebnisse werden ohne Ausschluss sorgfältig dokumentiert und lassen sich für jedes einzelne Modul und jede Komponente komplett und lückenlos nachverfolgen.
Wir vor Ort für Sie: Für die Durchführung fachgerechter Tests und Reparaturen an Solaranlagen bei Ihnen direkt vor Ort haben wir einen speziellen Vor-Ort-Service ins Leben gerufen. Unsere Teams verfügen nicht nur über modern ausgerüstete Kundendienstfahrzeuge mit den entsprechenden Testgeräten sonder sind umfassend an diesen geschult und haben für jeden Fall die richtige Lösung parat. Neben der visuellen Inspektion werden durch sie Prüfverfahren wie Kennlinienmessung, Thermografie, Flash-Tests und Elektrolumineszenz-Scanning angewandt. Auch vor Ort werden die Ergebnisse immer dokumentiert und als Entscheidungsgrundlage in Reports aufgearbeitet.
Reparatur und Pflege Hand in Hand: Unsere Reparaturabteilung steht immer in direkter Zusammenarbeit mit unserem Service-Center. Ohne Umwege und unter einem Dach. Zu unserem Leistungskatalog zählen unter anderem Rahmenreparaturen und Neurahmungen, wir reparieren Stecker, Kabel und Anschlussdosen, tauschen Dioden aus oder nehmen Neuversiegelungen von beschädigten Oberflächen vor. Neue Verfahren, die zur Steigerung der Effizienz beitragen, werden von uns so schnell es geht übernommen und sinnvoll in unsere bestehenden Prozesse integriert.
Aufbau, Wartung und Instandsetzung von Solaranlagen sind in den meisten Fällen mit einem nicht zu unterschätzenden Aufwand verbunden. In erster Linie gilt dennoch immer: Plötzlich auftretende Fehler und Schäden müssen möglichst schnell behoben werden, um Ertragsausfälle und damit verbundene wirtschaftliche Einbußen zu vermeiden oder zumindest möglichst gering zu halten. Mit unseren speziell geschulten Service-Teams sind wir für alle Aufgaben und Anforderungen bereit und bestens gerüstet.
Unser Reparaturdienst in kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort, führt die Fehlerdiagnose und Schadensortung durch und beseitigt die störende Beschädigung, soweit dies möglich ist, ohne Umschweife. Zu unserem Angebot gehören aber auch periodische Wartungen nach einer mit Ihnen angesprochenen Checkliste.
Notfall-Hotline für den Erstkontakt
Erste Fragen (First Level Support) oder Reklamationen werden direkt am Telefon oder per Mail entgegengenommen, beantwortet und Sachverhalte grundlegend geklärt.
Die AEET Energy Group verfügt über eine langjährige und gute Erfahrung in der Kommunikation mit Anlagenbetreibern oder anderen Kundengruppen. Unser Team ist entsprechend geschult und weiß in vielen Fällen direkt Rat.
Auch tiefergreifende, technische Fragen können auf Deutsch, Englisch und bei Bedarf in weiteren Sprachen beantwortet werden.
